Manisa’nın Turgutlu İlçesi'nde Turgutlu Devlet Hastanesinde hizmetlerin daha üst kaliteye çekmek amacıyla personele ‘Sağlık Hizmetlerinde İletişim’ konulu konferans verildi.
HASTANENİN Konferans Salonu’nda düzenlenen konferansa Celal Bayar Üniversitesi Tıp Fakültesi Psikiyatri Anabilim Dalı Profesörlerinden Erol Özmen konuşmacı olarak katıldı. Konferansın açılış konuşmasını yapan hastane başhekimi Sabri Taşçıoğlu; “Hizmet kalitesini de en üst seviyeye ulaştırmak istiyoruz. Bu amaçla personelimizin Sağlık hizmetlerindeki iletişimi çok önemli bu nedenle böyle bir konferans düzenledik.”diyerek, konferans katılan Profesör Dr. Erol Özmen’e teşekkür etti.
Profesör Dr. Erol Özmen sağlık hizmetlerinde en büyük sorunun hasta ve sağlık çalışanlarının iletişim sorunları olduğunu belirterek, “Sağlık hizmetlerinin bire bir insan ilişkisi kurmayı gerektiren hizmetlerden birisi olması nedeniyle ister yönetici olsun ister sağlık çalışanı tüm sağlık çalışanlarının iletişim ve ilişki kurma becerilerinin yeterince gelişmiş olması gerekmektedir. Sağlık hizmetlerinin iletişim ve ilişki kurma becerisi yüksek çalışan ya da yöneticilerle yürütülmesi sunulan hizmetin kalitesini, kurumda çalışanların memnuniyetini, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini arttırmaktadır. Diğer yandan hasta memnuniyetini sağlayamayan sağlık kuruluşları rekabet gücünü kaybetmektedirler. Hasta memnuniyetini sağlamada sağlık çalışanlarının nitelikli iletişim ve ilişki kurma becerileri temel öneme sahiptir. Bu nedenle sağlık hizmetlerinde iletişim ve ilişki kurma becerileri yüksek çalışanlara ve yöneticilere gereksinim bulunmaktadır” dedi.
Prof Özmen; “Günümüzde sağlık kavramı, hasta olmama ve hastalığın iyileştirilmesi boyutunu tümüyle aşmış, sağlığı koruma, iyileştirme ve geliştirme anlamı kazanmıştır. Sağlık kavramındaki bu dönüşüm sonucunda sağlığı koruma, geliştirme ve iyileştirme bir yaşam biçimi haline gelmiştir. Bu gelişme bireylere sağlığı koruyan, geliştiren ve iyileştiren tutum ve davranışlar kazandırılması gereksinimi yaratmıştır. Halkın genel sağlık düzeyini yükseltmek amacıyla hasta ve sağlıklı bireylerin sağlık ile ilgili tutum ve davranışlarının daha olumlu hale getirilmesine ve bunun en etkili biçimde gerçekleştirilmesi için her türlü iletişim kanalının nasıl kullanılabileceği ile ilgili bilgi gereksinimi bulunmaktadır” dedi. Nuray AKAY
Yorumlar
Kalan Karakter: